Ενημέρωση για Ηχογραφημένες Κλήσεις

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των δεδομένων σας που συλλέγονται στο πλαίσιο ενδεχόμενης ηχογράφησης της τηλεφωνικής σας συνομιλίας είναι η Allianz Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία Διαχείρισης Αμοιβαίων Κεφαλαίων, η οποία εδρεύει στην  Αθήνα Αττικής, επί της Λ. Αθηνών, αρ.110, με ταχυδρομικό κώδικα 104 42, και έχει στοιχεία επικοινωνίας : τηλέφωνο 210 37 17 700 και email customercontact@allianz.gr.

Η καταγραφή της κλήσης ενδέχεται να λάβει χώρα στο πλαίσιο νόμιμης επαγγελματικής πρακτικής με σκοπό την παροχή αποδεικτικών στοιχείων για ενδεχόμενη συναλλαγή και τη σχετική επαγγελματική επικοινωνία, καθώς και για τον έλεγχο της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, σύμφωνα με το άρθρο 16 παρ. 6 και παρ. 7 του ν. 4514/2018, το άρθρο 76 του Κανονισμού (ΕΕ) 565/2017 και το άρθρο 16 της υπ’ αριθ. 15/633/2012 απόφασης της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς, όπως ισχύουν. Η κλήση, εφόσον καταγραφεί, αποθηκεύεται κατ’ ανώτατο χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών, ή και μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον απαιτηθεί από την αρμόδια για περίοδο έως και επτά (7) έτη, σύμφωνα με τις οδηγίες της αρμόδιας Αρχής και την Πολιτική Καταγραφής Επικοινωνιών και Τήρησης Αρχείων της Εταιρίας.  Σε ειδικές περιπτώσεις απόδειξης συναλλαγών, προάσπισης των δικαιωμάτων των εμπλεκόμενων μερών, έγερσης αξιώσεων ή όταν προβλέπεται από  διατάξεις νόμου ή αποφάσεις, δικαστικών αρχών, της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή άλλων αρμοδίων Αρχών, τα δεδομένα σας ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Επίσης, ενδέχεται να διαβιβαστούν με ασφάλεια σε τρίτους, όπως ενδεικτικά: σε δικηγόρους, δικαστικούς επιμελητές, δικαστικές και εισαγγελικές αρχές, δημόσιες υπηρεσίες, φορείς του Δημοσίου, Εποπτικούς Φορείς, όπως και σε λειτουργούς αυτών. Οποιαδήποτε, κατά τα ανωτέρω, πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν γίνεται μόνο στο μέτρο που αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για την επίτευξη του επιδιωκόμενου σκοπού. Δικαιούσθε να έχετε πρόσβαση σε συνομιλίες που έχουν ηχογραφηθεί, καθώς και να λαμβάνετε πληροφορίες για τα δεδομένα των ηχογραφήσεων που σας αφορούν, εφόσον δεν έχει παρέλθει χρονικό διάστημα πέντε (5) ετών από την ημερομηνία της κλήσης. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση, τη διαγραφή ή τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν, εφόσον δε θίγονται τα έννομα συμφέροντα της Εταιρίας ή τρίτων προσώπων. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να αποστείλετε εγγράφως το αίτημά σας στο customercontact@allianz.gr ή στο aedak@allianz.gr ή ταχυδρομικώς στην διεύθυνση της εταιρίας ή μέσω της σχετικής πλατφόρμας που βρίσκεται στον ιστότοπο της Εταιρίας www.allianzaedak.gr. Σε περίπτωση που δεν ικανοποιηθείτε από την ανταπόκριση στο αίτημά σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στο www.dpa.gr. Τέλος, διατηρείτε πάντα το δικαίωμα άσκησης δικαστικής προσφυγής.

Ημερομηνία ενημέρωσης: Μάρτιος 2025